Refund policy

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на продукта, за да заявите връщане.

За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще Ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на info@shopbaldbum.com. Моля, имайте предвид, че върнатите пратки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]

Ако заявката Ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас по всякакви въпроси, свързани с връщанията на info@shopbaldbum.com.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например: продукти с кратък срок на годност (храни, цветя, растения и др.), персонализирани продукти (специални поръчки или артикули с персонализация), стоки за лична хигиена (като козметика). Не приемаме и връщане на опасни материали, запалими течности или газове.
Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.

За съжаление, не приемаме връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Замени
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ за Европейския съюз
Ако пратката се изпраща в държава от ЕС, имате право да отмените или върнете поръчката в рамките на 14 дни без да посочвате причина. Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка, и с доказателство за покупка.

Възстановявания
Ще ви уведомим, когато получим и прегледаме върнатия продукт, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде върната по оригиналния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме време на вашата банка или кредитна институция да обработи възстановяването.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението, моля, свържете се с нас на info@shopbaldbum.com.